اتصل بنا
نحن فريق صغير ونقرأ كل رسالة.
تواصل معنا
للاستفسارات والملاحظات والاستفسارات الفوترة أو المساعدة في الحساب، راسلنا على:
نرد عادةً خلال 1-2 يوم عمل.
أرسل لنا رسالة
ما يجب تضمينه في رسالتك
- عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.
- وصف مختصر للمشكلة أو الطلب.
- معرف المهمة إذا كانت رسالتك تتعلق بمعالجة معينة (يظهر في لوحة التحكم أو في بريد الإشعار).
- لقطات شاشة أو نص رسالة الخطأ الكامل إذا حدث خطأ ما.
الأسئلة الشائعة
فشلت معالجة الفيديو. ماذا أفعل؟
قد تفشل المعالجة إذا كان النص طويلاً جدًا، أو إذا كانت واجهات الوسائط غير متاحة مؤقتًا، أو إذا كان الخادم تحت ضغط كبير. حاول إعادة الإرسال بنص أقصر قليلاً. إذا استمر الفشل، راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع معرف المهمة وسنقوم بالتحقيق.
كيف ألغي اشتراكي؟
ألغِ في أي وقت في حساب PayPal الخاص بك (الإعدادات ← المدفوعات ← المدفوعات التلقائية)، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني من عنوانك المسجّل وسنلغيها نيابة عنك ونؤكد بالرد خلال 1–2 يوم عمل.
كيف أحذف حسابي؟
راسلنا من بريدك الإلكتروني المسجل واطلب حذف الحساب. سنقوم بحذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به خلال 5 أيام عمل وسنرسل لك تأكيدًا.
انتهت صلاحية الفيديو قبل أن أتمكن من تنزيله.
يتم الاحتفاظ بمقاطع الفيديو المعالجة لمدة 30 يومًا، ثم يتم حذفها نهائيًا من خوادمنا ولا يمكن استعادتها. تأكد من تنزيل مقاطع الفيديو قبل انتهاء صلاحيتها؛ يمكنك دائمًا إعادة إرسال نفس النص لإنشاء نسخة جديدة.
هل يمكنني ترقية أو تخفيض خطتي؟
يتم التعامل مع تغييرات الخطة يدويًا في هذه المرحلة. راسلنا وسنقوم بمعالجتها في نفس اليوم.
لدي طلب ميزة.
يسعدنا سماع ما تحتاجه. أرسل لنا رسالة - كل طلب يُقرأ ويُسجل.
About
jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.
🎬 جربه الآن: اصنع فيديو مجاني
لا حاجة للتسجيل. اكتب أي موضوع واحصل على فيديو قصير بصوت مسموع في حوالي دقيقتين.
مجاني، مع علامة مائية صغيرة. سجل لاحقًا فقط إذا كنت ترغب في تنزيله.