Bizimlə əlaqə

Əlaqə saxlayın

Suallar, rəy, hesab məsələləri və ya ödəniş sorğuları üçün bizə e-poçt göndərin:

info@jajasoft.org

Adətən 1-2 iş günü ərzində cavab veririk.

Bizə mesaj göndərin

Göndər

Mesajınıza nə daxil etməlisiniz

• Hesabınıza qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanı.
• Problem və ya sorğunun qısa təsviri.
• Mesajınız xüsusi bir renderlə bağlıdırsa, iş ID-si (panel və ya bildiriş e-poçtunda görünür).
• Bir şey səhv olarsa, ekran görüntüləri və ya tam səhv mesajı mətni.

Tez-tez verilən suallar

Renderim uğursuz oldu. Nə etməliyəm?
Renderlər skript həddindən artıq uzun olduqda, stock media API-ləri müvəqqəti əlçatmaz olduqda və ya server həddindən artıq yüklü olduqda uğursuz ola bilər. Bir az qısa skriptlə yenidən cəhd edin. Uğursuzluqlar davam edərsə, iş ID-nizlə bizə e-poçt göndərin, araşdıraq.

Abunəliyimi necə ləğv edə bilərəm?
İstənilən vaxt PayPal hesabınızda ləğv edin (Parametrlər → Ödənişlər → Avtomatik ödənişlər) və ya qeydiyyatdan keçmiş ünvanınızdan bizə e-poçt yazın — biz sizin üçün ləğv edib 1–2 iş günü ərzində cavabla təsdiqləyəcəyik.

Hesabımı necə silə bilərəm?
Qeydiyyatdan keçmiş ünvanınızdan bizə e-poçt göndərin və hesabın silinməsini tələb edin. Hesabınızı və bütün əlaqəli məlumatları 5 iş günü ərzində siləcək və təsdiq göndərəcəyik.

Videom yükləyə bilmədən əvvəl müddəti bitdi.
Render edilmiş videolar 30 gün saxlanılır, sonra serverlərimizdən daimi olaraq silinir və bərpa edilə bilməz. Videolarınızı müddəti bitmədən yüklədiyinizə əmin olun; eyni skripti yenidən təqdim edərək yeni bir nüsxə yarada bilərsiniz.

Planımı yüksəldə və ya endirə bilərəmmi?
Plan dəyişiklikləri bu mərhələdə əl ilə idarə olunur. Bizə e-poçt göndərin, eyni gün həll edəcəyik.

Bir xüsusiyyət təklifim var.
Ehtiyaclarınızı eşitməyi sevirik. Bizə mesaj göndərin — hər bir təklif oxunur və qeydə alınır.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.