Свържете се с нас

Свържете се

За въпроси, обратна връзка, фактуриране или помощ с акаунта, пишете ни на:

info@jajasoft.org

Обикновено отговаряме в рамките на 1–2 работни дни.

Изпратете ни съобщение

Изпрати

Какво да включите в съобщението си

• Имейл адреса, регистриран за вашия акаунт.
• Кратко описание на проблема или заявката.
• ID на задачата, ако съобщението ви е за конкретен рендер (видим в таблото или в имейла за уведомление).
• Екранни снимки или пълния текст на грешката, ако нещо се е объркало.

Често задавани въпроси

Рендерът ми не успя. Какво да правя?
Рендерите може да не успеят, ако скриптът е необичайно дълъг, API-тата за медии са временно недостъпни или сървърът е претоварен. Опитайте да изпратите отново с малко по-кратък скрипт. Ако проблемите продължат, пишете ни с ID на задачата и ще разследваме.

Как да отменя абонамента си?
Отменете по всяко време в своя PayPal акаунт (Settings → Payments → Automatic payments) или ни пишете по имейл от регистрирания си адрес и ние ще го отменим вместо вас и ще потвърдим с отговор в рамките на 1–2 работни дни.

Как да изтрия акаунта си?
Пишете ни от регистрирания си имейл и поискайте изтриване на акаунта. Ще изтрием акаунта и всички свързани данни в рамките на 5 работни дни и ще ви изпратим потвърждение.

Видеото ми изтече, преди да го изтегля.
Рендираните видеа се съхраняват 30 дни, след което се изтриват завинаги от сървърите ни и не могат да бъдат възстановени. Не забравяйте да изтеглите видеата си преди изтичане; винаги можете да изпратите отново същия скрипт, за да генерирате ново копие.

Мога ли да надстроя или понижа плана си?
Промените по плановете се обработват ръчно на този етап. Пишете ни и ще се погрижим за това в същия ден.

Имам предложение за функция.
Обичаме да чуваме какво ви трябва. Изпратете ни съобщение — всяка заявка се чете и записва.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.