Kontaktirajte nas

Kontaktirajte nas

Za pitanja, povratne informacije, upite o naplati ili pomoć oko računa, pošaljite nam email na:

info@jajasoft.org

Obično odgovaramo u roku od 1–2 radna dana.

Pošaljite nam poruku

Pošalji

Šta uključiti u vašu poruku

• Email adresa registrovana na vašem računu.
• Kratak opis problema ili zahtjeva.
• ID posla ako se vaša poruka odnosi na određeni render (vidljivo na vašem kontrolnom panelu ili u vašem emailu sa obavijestima).
• Snimci ekrana ili puni tekst poruke o grešci ako nešto nije u redu.

Često postavljana pitanja

Moj render je propao. Šta da radim?
Renderi mogu propasti ako je skripta neobično duga, ako su stock medijski API-ji privremeno nedostupni ili ako je server pod velikim opterećenjem. Pokušajte ponovo poslati sa nešto kraćom skriptom. Ako problemi potraju, pošaljite nam email sa vašim ID-om posla i istražit ćemo.

Kako da otkažem svoju pretplatu?
Otkažite u bilo kojem trenutku u svom PayPal računu (Postavke → Plaćanja → Automatska plaćanja) ili nam pošaljite e-poruku s registrirane adrese i otkazat ćemo je umjesto vas te potvrditi odgovorom u roku od 1–2 radna dana.

Kako da obrišem svoj račun?
Pošaljite nam email sa vaše registrovane adrese i zatražite brisanje računa. Izbrišaćemo vaš račun i sve povezane podatke u roku od 5 radnih dana i poslati vam potvrdu.

Moj video je istekao prije nego što sam ga mogao preuzeti.
Renderirani videozapisi se čuvaju 30 dana, a zatim se trajno brišu sa naših servera i ne mogu se povratiti. Obavezno preuzmite svoje videozapise prije nego što isteknu; uvijek možete ponovo poslati istu skriptu da generišete novu kopiju.

Mogu li unaprijediti ili smanjiti svoj plan?
Promjene plana se u ovoj fazi obrađuju ručno. Pošaljite nam email i pobrinućemo se za to istog dana.

Imam zahtjev za funkciju.
Volimo čuti šta vam treba. Pošaljite nam poruku — svaki zahtjev se čita i bilježi.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.