Kontaktujte nás

Ozvěte se

S dotazy, zpětnou vazbou, ohledně fakturace nebo účtu nám napište na:

info@jajasoft.org

Obvykle odpovídáme do 1–2 pracovních dnů.

Pošlete nám zprávu

Odeslat

Co uvést ve zprávě

• E-mailovou adresu registrovanou k vašemu účtu.
• Stručný popis problému nebo požadavku.
• ID úlohy, pokud se zpráva týká konkrétního renderu (viditelné na nástěnce nebo v notifikačním e-mailu).
• Snímky obrazovky nebo celý text chybové hlášky, pokud se něco pokazilo.

Často kladené otázky

Můj render selhal. Co mám dělat?
Rendery mohou selhat, pokud je skript neobvykle dlouhý, pokud jsou dočasně nedostupná API pro stock média nebo pokud je server přetížený. Zkuste znovu odeslat s mírně kratším skriptem. Pokud problémy přetrvávají, napište nám s ID úlohy a prošetříme to.

Jak zruším své předplatné?
Zrušte kdykoli ve svém účtu PayPal (Nastavení → Platby → Automatické platby) nebo nám napište e-mail z registrované adresy a my jej za vás zrušíme a potvrdíme odpovědí do 1–2 pracovních dnů.

Jak smažu svůj účet?
Napište nám z vaší registrované adresy a požádejte o smazání účtu. Účet a všechna související data smažeme do 5 pracovních dnů a zašleme potvrzení.

Moje video vypršelo, než jsem ho stáhl.
Vykreslená videa jsou uchovávána po dobu 30 dnů, poté jsou trvale smazána z našich serverů a nelze je obnovit. Nezapomeňte si videa stáhnout před vypršením; stejný skript můžete vždy znovu odeslat a vytvořit novou kopii.

Mohu změnit svůj tarif na vyšší nebo nižší?
Změny tarifů jsou v této fázi řešeny ručně. Napište nám a vyřídíme to ještě tentýž den.

Mám návrh na funkci.
Rádi slyšíme, co potřebujete. Pošlete nám zprávu – každý požadavek je přečten a zaznamenán.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.