Kontakt os

Tag kontakt

For spørgsmål, feedback, faktureringshenvendelser eller kontohjælp, skriv til os på:

info@jajasoft.org

Vi svarer typisk inden for 1–2 hverdage.

Send os en besked

Send

Hvad du skal inkludere i din besked

• Den e-mailadresse, der er registreret på din konto.
• En kort beskrivelse af problemet eller anmodningen.
• Job-ID'et, hvis din besked vedrører en specifik gengivelse (synligt på dit dashboard eller i din notifikationsmail).
• Skærmbilleder eller den fulde fejlmeddelelse, hvis noget gik galt.

Ofte stillede spørgsmål

Min gengivelse mislykkedes. Hvad gør jeg?
Gengivelser kan mislykkes, hvis manuskriptet er usædvanligt langt, hvis stock-medie-API'erne midlertidigt er utilgængelige, eller hvis serveren er under tung belastning. Prøv at indsende igen med et lidt kortere manuskript. Hvis fejlene fortsætter, så send os en e-mail med dit job-ID, så undersøger vi det.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
Opsig når som helst i din PayPal-konto (Indstillinger → Betalinger → Automatiske betalinger), eller send os en e-mail fra din registrerede adresse, så opsiger vi det for dig og bekræfter med svar inden for 1–2 hverdage.

Hvordan sletter jeg min konto?
Send os en e-mail fra din registrerede adresse og anmod om kontosletning. Vi sletter din konto og alle tilknyttede data inden for 5 hverdage og sender dig en bekræftelse.

Min video udløb, før jeg kunne downloade den.
Gengivne videoer opbevares i 30 dage, hvorefter de slettes permanent fra vores servere og ikke kan gendannes. Sørg for at downloade dine videoer, før de udløber; du kan altid indsende det samme manuskript igen for at generere en ny kopi.

Kan jeg opgradere eller nedgradere min plan?
Planskift håndteres manuelt på nuværende tidspunkt. Send os en e-mail, så klarer vi det samme dag.

Jeg har et funktionsønske.
Vi elsker at høre, hvad du har brug for. Send os en besked – enhver anmodning bliver læst og logget.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.