تماس با ما
ما تیمی کوچک هستیم و هر پیام را می‌خوانیم.
ارتباط با ما
برای سوالات، بازخورد، سوالات صورتحساب یا کمک با حساب، به ما ایمیل بزنید:
معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری پاسخ می‌دهیم.
برای ما پیام بفرستید
چه مواردی را در پیام خود بگنجانید
- آدرس ایمیل ثبت‌شده در حساب شما.
- توضیح مختصری از مشکل یا درخواست.
- شناسه کار اگر پیام مربوط به یک رندر خاص است (در داشبورد یا ایمیل اعلان قابل مشاهده است).
- تصاویر یا متن کامل خطا در صورت بروز مشکل.
سوالات متداول
رندرم ناموفق بود. چه کار کنم؟
در صورت طولانی بودن غیرعادی اسکریپت، عدم دسترسی موقت APIهای رسانه یا فشار زیاد سرور، رندر ممکن است ناموفق باشد. با اسکریپت کمی کوتاه‌تر دوباره امتحان کنید. در صورت تداوم مشکل، با شناسه کار خود ایمیل بزنید تا بررسی کنیم.
چگونه اشتراک خود را لغو کنم؟
هر زمان در حساب PayPal خود لغو کنید (تنظیمات → پرداخت‌ها → پرداخت‌های خودکار)، یا از آدرس ثبت‌شده خود به ما ایمیل بزنید تا اشتراک را برایتان لغو کنیم و ظرف ۱–۲ روز کاری با پاسخ تأیید کنیم.
چگونه حساب خود را حذف کنم؟
از آدرس ایمیل ثبت‌شده خود ایمیل بزنید و درخواست حذف حساب دهید. حساب و تمام داده‌های مرتبط را ظرف ۵ روز کاری حذف کرده و تأییدیه ارسال می‌کنیم.
ویدیوی من قبل از دانلود منقضی شد.
ویدیوهای رندر شده به مدت 30 روز نگه داشته می‌شوند، سپس برای همیشه از سرورهای ما حذف شده و قابل بازیابی نیستند. حتماً قبل از انقضا ویدیوها را دانلود کنید؛ همیشه می‌توانید همان اسکریپت را دوباره ارسال کنید تا نسخه جدیدی تولید شود.
می‌توانم طرح خود را ارتقا یا تنزل دهم؟
تغییرات طرح در این مرحله به صورت دستی انجام می‌شود. ایمیل بزنید و همان روز رسیدگی می‌کنیم.
یک درخواست ویژگی دارم.
از شنیدن نیازهای شما خوشحال می‌شویم. پیام بدهید — هر درخواست خوانده و ثبت می‌شود.
About
jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.
🎬 همین حالا امتحان کنید: یک ویدیو رایگان بسازید
نیازی به ثبت نام نیست. هر موضوعی را تایپ کنید و یک ویدیو کوتاه با روایت در حدود ۲ دقیقه دریافت کنید.
رایگان، با یک واترمارک کوچک. فقط اگر بخواهید آن را دانلود کنید، بعداً ثبت نام کنید.