Ota yhteyttä

Ota yhteyttä

Kysymyksissä, palautteessa, laskutusasioissa tai tiliongelmissa lähetä sähköpostia osoitteeseen:

info@jajasoft.org

Vastaamme yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa.

Lähetä meille viesti

Lähetä

Mitä viestiisi kannattaa sisällyttää

• Tiliisi rekisteröity sähköpostiosoite.
• Lyhyt kuvaus ongelmasta tai pyynnöstä.
• Työn tunnus, jos viestisi koskee tiettyä renderöintiä (näkyy kojelaudallasi tai ilmoitussähköpostissasi).
• Kuvakaappaukset tai koko virheilmoitus, jos jokin meni pieleen.

Usein kysytyt kysymykset

Renderöintini epäonnistui. Mitä teen?
Renderöinti voi epäonnistua, jos käsikirjoitus on epätavallisen pitkä, jos media-rajapinnat ovat väliaikaisesti pois käytöstä tai jos palvelin on kuormitettu. Yritä lähettää uudelleen hieman lyhyemmällä käsikirjoituksella. Jos ongelmat jatkuvat, lähetä meille sähköpostia työn tunnuksella, niin tutkimme asiaa.

Miten perun tilaukseni?
Peruuta milloin tahansa PayPal-tililläsi (Asetukset → Maksut → Automaattiset maksut) tai lähetä meille sähköpostia rekisteröidystä osoitteestasi, niin peruutamme sen puolestasi ja vahvistamme vastauksella 1–2 arkipäivän kuluessa.

Miten poistan tilini?
Lähetä meille sähköpostia rekisteröidystä osoitteestasi ja pyydä tilin poistoa. Poistamme tilisi ja kaikki siihen liittyvät tiedot 5 arkipäivän kuluessa ja lähetämme sinulle vahvistuksen.

Videoni vanheni ennen kuin ehdin ladata sen.
Renderöidyt videot säilytetään 30 päivää, minkä jälkeen ne poistetaan pysyvästi palvelimiltamme eikä niitä voi palauttaa. Muista ladata videosi ennen niiden vanhenemista; voit aina lähettää saman käsikirjoituksen uudelleen luodaksesi uuden kopion.

Voinko päivittää tai alentaa tilaustani?
Tilausmuutokset hoidetaan manuaalisesti tässä vaiheessa. Lähetä meille sähköpostia, niin hoidamme asian samana päivänä.

Minulla on ominaisuuspyyntö.
Rakastamme kuulla, mitä tarvitset. Lähetä meille viesti — jokainen pyyntö luetaan ja kirjataan.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.