Contacta connosco

Póñase en contacto

Para preguntas, comentarios, consultas de facturación ou axuda coa conta, envíanos un correo a:

info@jajasoft.org

Normalmente respondemos dentro de 1–2 días hábiles.

Envíanos unha mensaxe

Enviar

Que incluir na túa mensaxe

• A dirección de correo electrónico rexistrada na túa conta.
• Unha breve descrición do problema ou solicitude.
• O ID de traballo se a túa mensaxe se refire a unha renderización específica (visible no teu panel de control ou no teu correo electrónico de notificación).
• Capturas de pantalla ou o texto completo do erro se algo saíu mal.

Preguntas frecuentes

A miña renderización fallou. Que fago?
As renderizacións poden fallar se o script é inusualmente longo, se as APIs de medios de stock están temporalmente non dispoñibles, ou se o servidor está baixo unha carga elevada. Intenta volver enviar cun script lixeiramente máis curto. Se os fallos persisten, envíanos un correo electrónico co teu ID de traballo e investigaremos.

Como cancelo a miña subscrición?
Cancela cando queiras na túa conta de PayPal (Configuración → Pagamentos → Pagamentos automáticos), ou escríbenos desde o teu enderezo rexistrado e cancelarémolo por ti e confirmarémolo por resposta nun prazo de 1–2 días laborables.

Como elimino a miña conta?
Envía un correo electrónico desde a túa dirección rexistrada e solicita a eliminación da conta. Eliminaremos a túa conta e todos os datos asociados dentro de 5 días hábiles e enviarémosche unha confirmación.

O meu vídeo expirou antes de que puidese descargalo.
Os vídeos renderizados mantéñense durante 30 días, despois elimínanse permanentemente dos nosos servidores e non se poden recuperar. Asegúrate de descargar os teus vídeos antes de que expiren; sempre podes volver enviar o mesmo script para xerar unha nova copia.

Podo actualizar ou reducir o meu plan?
Os cambios de plan manéxanse manualmente nesta fase. Envía un correo electrónico e ocupámonos do mesmo día.

Teño unha solicitude de función.
Encántanos saber o que necesitas. Envía unha mensaxe — cada solicitude é lida e rexistrada.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.