Kontaktirajte nas

Javite nam se

Za pitanja, povratne informacije, upite o naplati ili pomoć s računom, pišite nam na:

info@jajasoft.org

Obično odgovaramo u roku od 1–2 radna dana.

Pošaljite nam poruku

Pošalji

Što uključiti u poruku

• Adresu e-pošte registriranu na vašem računu.
• Kratak opis problema ili zahtjeva.
• ID posla ako se poruka odnosi na određeni prikaz (vidljiv na nadzornoj ploči ili u e-poruci s obavijesti).
• Snimke zaslona ili cijeli tekst pogreške ako je nešto pošlo po zlu.

Često postavljana pitanja

Moj prikaz nije uspio. Što da radim?
Prikazi mogu propasti ako je skripta neobično duga, ako su API-ji za medijske datoteke privremeno nedostupni ili ako je poslužitelj pod velikim opterećenjem. Pokušajte ponovno poslati s malo kraćom skriptom. Ako problemi potraju, pošaljite nam e-poštu s ID-om posla i istražit ćemo.

Kako otkazati pretplatu?
Otkažite u bilo kojem trenutku na svom PayPal računu (Postavke → Plaćanja → Automatska plaćanja) ili nam pošaljite e-poruku s registrirane adrese i otkazat ćemo je umjesto vas te potvrditi odgovorom u roku od 1–2 radna dana.

Kako izbrisati svoj račun?
Pošaljite nam e-poštu sa svoje registrirane adrese i zatražite brisanje računa. Izbrisat ćemo vaš račun i sve povezane podatke u roku od 5 radnih dana i poslati vam potvrdu.

Moj videozapis je istekao prije nego što sam ga mogao preuzeti.
Prikazani videozapisi čuvaju se 30 dana, a zatim se trajno brišu s naših poslužitelja i ne mogu se vratiti. Obavezno preuzmite videozapise prije isteka; uvijek možete ponovno poslati istu skriptu kako biste generirali novu kopiju.

Mogu li nadograditi ili smanjiti svoj plan?
Promjene plana u ovoj fazi rješavaju se ručno. Pošaljite nam e-poštu i riješit ćemo to isti dan.

Imam zahtjev za značajkom.
Volimo čuti što vam treba. Pošaljite nam poruku – svaki zahtjev se čita i bilježi.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.