Lépjen kapcsolatba velünk

Vegye fel velünk a kapcsolatot

Kérdések, visszajelzések, számlázási ügyek vagy fióksegítség esetén írjon nekünk e-mailt:

info@jajasoft.org

Általában 1–2 munkanapon belül válaszolunk.

Küldj nekünk üzenetet

Küldés

Mit érdemes belefoglalni az üzenetébe

• A fiókjához regisztrált e-mail cím.
• A probléma vagy kérés rövid leírása.
• A feladat azonosítója, ha üzenete egy adott renderelésre vonatkozik (az irányítópulton vagy az értesítő e-mailben látható).
• Képernyőképek vagy a teljes hibaüzenet szövege, ha valami elromlott.

Gyakran ismételt kérdések

A renderelésem sikertelen volt. Mit tegyek?
A renderelés meghiúsulhat, ha a szkript szokatlanul hosszú, ha a stock média API-k átmenetileg nem elérhetők, vagy ha a szerver túlterhelt. Próbálja meg újra beküldeni egy kicsit rövidebb szkripttel. Ha a hibák továbbra is fennállnak, írjon nekünk e-mailt a feladat azonosítójával, és kivizsgáljuk.

Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?
Bármikor lemondhatod a PayPal-fiókodban (Beállítások → Fizetések → Automatikus fizetések), vagy írj nekünk e-mailt a regisztrált címedről, és mi lemondjuk helyetted, majd 1–2 munkanapon belül visszaigazoljuk válaszban.

Hogyan törölhetem a fiókomat?
Írjon nekünk e-mailt a regisztrált címéről, és kérje a fiók törlését. 5 munkanapon belül töröljük a fiókját és az összes kapcsolódó adatot, és visszaigazolást küldünk.

A videóm lejárt, mielőtt letölthettem volna.
A renderelt videókat 30 napig őrizzük, majd véglegesen töröljük a szervereinkről, és nem állíthatók vissza. Feltétlenül töltse le a videóit, mielőtt lejárnak; ugyanazt a szkriptet bármikor újra beküldheti egy új másolat készítéséhez.

Frissíthetem vagy visszaminősíthetem a csomagomat?
A csomagváltásokat jelenleg manuálisan kezeljük. Írjon nekünk e-mailt, és még aznap intézzük.

Van egy funkciókérésem.
Örömmel halljuk, mire van szüksége. Küldjön nekünk üzenetet – minden kérést elolvasunk és naplózunk.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.