Hubungi kami
Kami tim kecil dan membaca setiap pesan.
Hubungi kami
Untuk pertanyaan, masukan, tagihan, atau bantuan akun, kirim email ke:
Kami biasanya membalas dalam 1–2 hari kerja.
Kirim pesan kepada kami
Apa yang perlu disertakan dalam pesan Anda
- Alamat email yang terdaftar di akun Anda.
- Deskripsi singkat tentang masalah atau permintaan.
- ID pekerjaan jika pesan Anda terkait render tertentu (terlihat di dasbor atau email notifikasi Anda).
- Tangkapan layar atau teks pesan error lengkap jika terjadi kesalahan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Render saya gagal. Apa yang harus saya lakukan?
Render bisa gagal jika naskah terlalu panjang, API media stok sementara tidak tersedia, atau server kelebihan beban. Coba kirim ulang dengan naskah yang sedikit lebih pendek. Jika kegagalan terus berlanjut, kirim email ke kami dengan ID pekerjaan Anda dan kami akan menyelidikinya.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Batalkan kapan saja di akun PayPal Anda (Setelan → Pembayaran → Pembayaran otomatis), atau email kami dari alamat terdaftar Anda dan kami akan membatalkannya untuk Anda serta mengonfirmasi melalui balasan dalam 1–2 hari kerja.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Kirim email dari alamat terdaftar Anda dan minta penghapusan akun. Kami akan menghapus akun dan semua data terkait dalam 5 hari kerja dan mengirimkan konfirmasi kepada Anda.
Video saya kedaluwarsa sebelum saya bisa mengunduhnya.
Video yang dirender disimpan selama 30 hari, lalu dihapus permanen dari server kami dan tidak dapat dipulihkan. Pastikan Anda mengunduh video sebelum kedaluwarsa; Anda selalu dapat mengirim ulang naskah yang sama untuk membuat salinan baru.
Bisakah saya meningkatkan atau menurunkan paket saya?
Perubahan paket ditangani secara manual pada tahap ini. Kirim email kepada kami dan kami akan menanganinya pada hari yang sama.
Saya memiliki permintaan fitur.
Kami senang mendengar apa yang Anda butuhkan. Kirimkan pesan — setiap permintaan dibaca dan dicatat.
About
jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.
🎬 Coba sekarang: buat video gratis
Tanpa perlu mendaftar. Ketik topik apa saja dan dapatkan Short bernarasi dalam sekitar 2 menit.
Gratis, dengan watermark kecil. Daftar nanti hanya jika ingin mengunduhnya.