Contattaci

Mettiti in contatto

Per domande, feedback, fatturazione o assistenza account, scrivici a:

info@jajasoft.org

Di solito rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.

Inviaci un messaggio

Invia

Cosa includere nel messaggio

• L'indirizzo email registrato sul tuo account.
• Una breve descrizione del problema o della richiesta.
• L'ID del job se il messaggio riguarda un render specifico (visibile nella dashboard o nell'email di notifica).
• Screenshot o il testo completo del messaggio di errore se qualcosa è andato storto.

Domande frequenti

Il mio render è fallito. Cosa devo fare?
I render possono fallire se lo script è insolitamente lungo, se le API dei media stock sono temporaneamente non disponibili o se il server è sovraccarico. Prova a inviare di nuovo con uno script leggermente più corto. Se i fallimenti persistono, scrivici con il tuo ID job e indagheremo.

Come posso cancellare il mio abbonamento?
Annulla in qualsiasi momento nel tuo account PayPal (Impostazioni → Pagamenti → Pagamenti automatici), oppure scrivici un'email dal tuo indirizzo registrato e lo annulleremo per te, confermandoti via risposta entro 1–2 giorni lavorativi.

Come posso eliminare il mio account?
Scrivici dal tuo indirizzo registrato e richiedi l'eliminazione dell'account. Elimineremo il tuo account e tutti i dati associati entro 5 giorni lavorativi e ti invieremo una conferma.

Il mio video è scaduto prima che potessi scaricarlo.
I video renderizzati vengono conservati per 30 giorni, poi vengono eliminati definitivamente dai nostri server e non possono essere recuperati. Assicurati di scaricare i tuoi video prima della scadenza; puoi sempre inviare di nuovo lo stesso script per generare una nuova copia.

Posso aggiornare o declassare il mio piano?
Le modifiche al piano vengono gestite manualmente in questa fase. Scrivici e ce ne occuperemo lo stesso giorno.

Ho una richiesta di funzionalità.
Adoriamo sapere di cosa hai bisogno. Inviaci un messaggio: ogni richiesta viene letta e registrata.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.