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ご質問、フィードバック、請求に関するお問い合わせ、アカウントのサポートについては、次のメールアドレスまでご連絡ください：
通常1～2営業日以内に返信いたします。
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メッセージに含める内容
- アカウントに登録されているメールアドレス。
- 問題やリクエストの簡単な説明。
- 特定のレンダリングに関するメッセージの場合は、ジョブID（ダッシュボードまたは通知メールで確認できます）。
- 問題が発生した場合は、スクリーンショットまたは完全なエラーメッセージのテキスト。
よくある質問
レンダリングに失敗しました。どうすればよいですか？
スクリプトが異常に長い場合、ストックメディアAPIが一時的に利用できない場合、またはサーバーに過剰な負荷がかかっている場合、レンダリングに失敗することがあります。スクリプトを少し短くして再送信してみてください。失敗が続く場合は、ジョブIDを添えてメールでお問い合わせください。調査いたします。
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
PayPalアカウント（設定 → 支払い → 自動支払い）でいつでも解約できます。または登録済みのメールアドレスからご連絡いただければ、こちらで解約し、1〜2営業日以内に返信で確認いたします。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
登録済みのメールアドレスからアカウント削除をリクエストするメールをお送りください。5営業日以内にアカウントと関連データをすべて削除し、確認メールをお送りします。
ダウンロードする前に動画の有効期限が切れてしまいました。
レンダリングされた動画は30日間保存され、その後サーバーから完全に削除され、復元できません。有効期限が切れる前に必ずダウンロードしてください。同じスクリプトを再送信して新しいコピーを生成することはいつでも可能です。
プランをアップグレードまたはダウングレードできますか？
現時点ではプラン変更は手動で対応しております。メールでご連絡いただければ、同日中に対応いたします。
機能リクエストがあります。
お客様のご要望をお聞かせいただき、ありがとうございます。メッセージをお送りください。すべてのリクエストは拝読し、記録されます。
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