Hubungi kita

Hubungi

Kanggo pitakonan, saran, pitakon babagan tagihan, utawa bantuan akun, kirim email menyang:

info@jajasoft.org

Biasane mangsuli sajrone 1–2 dina kerja.

Kirim pesen menyang kita

Kirim

Apa sing kudu dilebokake ing pesen

• Alamat email sing kadhaptar ing akun sampeyan.
• Katrangan ringkes babagan masalah utawa panyuwunan.
• ID proyek yen pesen sampeyan gegayutan karo render tartamtu (katon ing dashboard utawa ing email notifikasi).
• Screenshot utawa teks pesen kesalahan lengkap yen ana masalah.

Pitakonan sing kerep ditakokake

Rendere gagal. Apa sing kudu ditindakake?
Render bisa gagal yen skrip dawa banget, yen API media saham ora kasedhiya sauntara, utawa yen server lagi abot. Coba kirim maneh kanthi skrip sing rada cendhak. Yen gagal terus, kirim email karo ID proyek sampeyan lan kita bakal nyelidiki.

Kepiye carane mbatalake langganan?
Batalake kapan wae ing akun PayPal sampeyan (Setelan → Pembayaran → Pembayaran otomatis), utawa email kita saka alamat sing kadhaptar lan kita bakal mbatalake kanggo sampeyan lan konfirmasi liwat balesan sajrone 1–2 dina kerja.

Kepiye carane mbusak akun?
Kirim email saka alamat kadhaptar lan njaluk mbusak akun. Kita bakal mbusak akun lan kabeh data sing gegandhengan sajrone 5 dina kerja lan ngirim konfirmasi.

Videoku kadaluwarsa sadurunge bisa diundhuh.
Video sing wis dirender disimpen nganti 30 dina, banjur dibusak permanen saka server lan ora bisa dipulihake. Priksa manawa sampeyan ngundhuh video sadurunge kadaluwarsa; sampeyan bisa ngirim maneh skrip sing padha kanggo nggawe salinan anyar.

Apa aku bisa ngunggahake utawa ngedhunake paket?
Owah-owahan paket ditangani kanthi manual ing tahap iki. Kirim email lan kita bakal ngurus ing dina sing padha.

Aku duwe panyuwunan fitur.
Kita seneng krungu apa sing sampeyan butuhake. Kirim pesen — saben panyuwunan diwaca lan dicathet.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.