დაგვიკავშირდით

დაგვიკავშირდით

კითხვების, გამოხმაურების, გადახდის კითხვების ან ანგარიშის დახმარებისთვის, მოგვწერეთ:

info@jajasoft.org

ჩვენ ჩვეულებრივ ვპასუხობთ 1–2 სამუშაო დღეში.

გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება

გაგზავნა

რა უნდა მოიცავდეს თქვენს შეტყობინებაში

• თქვენი ანგარიშისთვის რეგისტრირებული ელ.ფოსტის მისამართი.
• პრობლემის ან მოთხოვნის მოკლე აღწერა.
• სამუშაო ID, თუ თქვენი შეტყობინება კონკრეტულ რენდერზე ეხება (ხილულია თქვენს პანელში ან შეტყობინების ელ.ფოსტაში).
• სკრინშოტები ან სრული შეცდომის ტექსტი, თუ რამე არასწორად მოხდა.

ხშირად დასმული კითხვები

ჩემი რენდერი ჩავარდა. რას გავაკეთო?
რენდერები შეიძლება ჩავარდეს, თუ სკრიპტი არაჩვეულებრივად გრძელია, თუ სტოკ მედია API-ები დროებით ხელმისაწვდომი არ არის, ან თუ სერვერი მძიმე დატვირთვის ქვეშაა. სცადეთ ხელახლა გაგზავნა ცოტა უფრო მოკლე სკრიპტით. თუ ჩავარდნები გრძელდება, მოგვწერეთ თქვენი სამუშაო ID-ით და ჩვენ შევისწავლით.

როგორ უნდა გავაუქმო ჩემი გამოწერა?
გააუქმეთ ნებისმიერ დროს თქვენს PayPal ანგარიშში (პარამეტრები → გადახდები → ავტომატური გადახდები), ან მოგვწერეთ ელფოსტით თქვენი რეგისტრირებული მისამართიდან და ჩვენ გავაუქმებთ მას თქვენთვის და დაგიდასტურებთ პასუხით 1–2 სამუშაო დღეში.

როგორ უნდა წავშალო ჩემი ანგარიში?
მოგვწერეთ რეგისტრირებული მისამართიდან და მოითხოვეთ ანგარიშის წაშლა. ჩვენ წავშლით თქვენს ანგარიშს და ყველა დაკავშირებულ მონაცემს 5 სამუშაო დღეში და გამოგიგზავნით დადასტურებას.

ჩემი ვიდეო ამოიწურა სანამ ჩამოტვირთვას მოვასწრებდი.
რენდირებული ვიდეოები ინახება 30 დღის განმავლობაში, შემდეგ კი სამუდამოდ წაიშლება ჩვენი სერვერებიდან და აღდგენა შეუძლებელია. დარწმუნდით, რომ ჩამოტვირთეთ თქვენი ვიდეოები სანამ ისინი ამოიწურება; ყოველთვის შეგიძლიათ ხელახლა გაგზავნოთ იგივე სკრიპტი ახალი ასლის შესაქმნელად.

შეძლების upgrade ან downgrade ჩემი გეგმა?
გეგმის ცვლილებები ამ ეტაპზე ხელით ხდება. მოგვწერეთ და ჩვენ ამას იმავე დღეს მოვაგვარებთ.

მაქვს ფუნქციის მოთხოვნა.
გვიხარია, რომ გვესმის თქვენი საჭიროებები. გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება — თითოეული მოთხოვნა იკითხება და რეგისტრირდება.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.