Бізге хабарласыңыз

Хабарласу

Сұрақтар, кері байланыс, төлем мәселелері немесе аккаунт көмегі үшін бізге мына мекенжайға жазыңыз:

info@jajasoft.org

Әдетте 1–2 жұмыс күні ішінде жауап береміз.

Бізге хабарлама жіберіңіз

Жіберу

Хабарламаңызға не қосу керек

• Аккаунтыңызға тіркелген электрондық пошта мекенжайы.
• Мәселенің немесе өтініштің қысқаша сипаттамасы.
• Егер хабарламаңыз нақты рендерге қатысты болса, жұмыс идентификаторы (бақылау тақтасында немесе хабарландыру электрондық поштасында көрсетілген).
• Скриншоттар немесе қате туралы толық мәтін, егер бірдеңе дұрыс болмаса.

Жиі қойылатын сұрақтар

Менің рендерім сәтсіз аяқталды. Не істеуім керек?
Рендерлер сценарий өте ұзын болса, медиа API уақытша қолжетімсіз болса немесе серверге жүктеме көп болса, сәтсіз аяқталуы мүмкін. Сценарийді сәл қысқартып, қайта жіберіп көріңіз. Егер сәтсіздіктер қайталанса, жұмыс идентификаторымен бізге хабарласыңыз, біз тексереміз.

Жазылымды қалай болдырмауға болады?
PayPal аккаунтыңызда кез келген уақытта тоқтатыңыз (Параметрлер → Төлемдер → Автоматты төлемдер) немесе тіркелген мекенжайыңыздан бізге электрондық пошта жіберіңіз, біз оны тоқтатып, 1–2 жұмыс күні ішінде жауап арқылы растаймыз.

Аккаунтты қалай жоюға болады?
Тіркелген электрондық пошта мекенжайыңыздан бізге хат жазып, аккаунтты жоюды сұраңыз. Біз аккаунтыңызды және барлық байланысты деректерді 5 жұмыс күні ішінде жоямыз және сізге растау жібереміз.

Менің бейнем жүктеп алу мерзімінен бұрын аяқталды.
Рендерленген бейнелер 30 күн сақталады, содан кейін серверлерімізден толығымен жойылады және қалпына келтіру мүмкін емес. Бейнелеріңізді мерзімі өткенге дейін жүктеп алыңыз; жаңа көшірме жасау үшін сол сценарийді қайта жібере аласыз.

Жоспарымды жаңарта аламын ба немесе төмендете аламын ба?
Жоспарды өзгерту қазіргі уақытта қолмен жүзеге асырылады. Бізге хабарласыңыз, біз оны сол күні шешеміз.

Менде функция ұсынысы бар.
Сізге не қажет екенін білуге қуаныштымыз. Бізге хабарлама жіберіңіз — әрбір өтініш оқылады және тіркеледі.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.