Sazinieties ar mums

Sazinieties ar mums

Jautājumiem, atsauksmēm, norēķinu jautājumiem vai konta palīdzībai rakstiet mums uz e-pastu:

info@jajasoft.org

Mēs parasti atbildam 1–2 darba dienu laikā.

Sūtiet mums ziņu

Sūtīt

Ko iekļaut savā ziņojumā

• Jūsu kontam reģistrētā e-pasta adrese.
• Īss problēmas vai pieprasījuma apraksts.
• Darba ID, ja jūsu ziņojums attiecas uz konkrētu renderējumu (redzams jūsu panelī vai paziņojuma e-pastā).
• Ekrānuzņēmumi vai pilns kļūdas ziņojuma teksts, ja kaut kas nogāja greizi.

Bieži uzdotie jautājumi

Mans renderējums neizdevās. Ko darīt?
Renderēšana var neizdoties, ja skripts ir neparasti garš, ja krājuma multivides API īslaicīgi nav pieejami vai ja serveris ir pārslogots. Mēģiniet iesniegt vēlreiz ar nedaudz īsāku skriptu. Ja kļūmes turpinās, nosūtiet mums e-pastu ar savu darba ID, un mēs to izpētīsim.

Kā atcelt savu abonementu?
Atceliet jebkurā laikā savā PayPal kontā (Iestatījumi → Maksājumi → Automātiskie maksājumi) vai rakstiet mums no sava reģistrētā e-pasta, un mēs to atcelsim jūsu vietā un apstiprināsim atbildē 1–2 darba dienu laikā.

Kā izdzēst savu kontu?
Nosūtiet mums e-pastu no savas reģistrētās adreses un pieprasiet konta dzēšanu. Mēs izdzēsīsim jūsu kontu un visus saistītos datus 5 darba dienu laikā un nosūtīsim jums apstiprinājumu.

Mans video beidzās, pirms es to varēju lejupielādēt.
Renderētie video tiek glabāti 30 dienas, pēc tam tie tiek neatgriezeniski izdzēsti no mūsu serveriem un tos nevar atgūt. Noteikti lejupielādējiet savus video pirms to derīguma termiņa beigām; jūs vienmēr varat atkārtoti iesniegt to pašu skriptu, lai izveidotu jaunu kopiju.

Vai es varu jaunināt vai pazemināt savu plānu?
Plāna maiņas šajā posmā tiek veiktas manuāli. Nosūtiet mums e-pastu, un mēs to nokārtosim tajā pašā dienā.

Man ir funkciju pieprasījums.
Mums patīk dzirdēt, kas jums nepieciešams. Nosūtiet mums ziņu — katrs pieprasījums tiek izlasīts un reģistrēts.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.