Контактирајте не

Контактирајте не

За прашања, повратни информации, прашања за наплата или помош со сметката, испратете ни е-пошта на:

info@jajasoft.org

Обично одговараме во рок од 1–2 работни дена.

Испратете ни порака

Испрати

Што да вклучите во вашата порака

• Е-поштата регистрирана на вашата сметка.
• Краток опис на проблемот или барањето.
• ID на работата ако вашата порака се однесува на специфичен рендер (видливо на вашата контролна табла или во вашата е-пошта за известување).
• Скриншоти или целосен текст на пораката за грешка ако нешто не е во ред.

Често поставувани прашања

Мојот рендер не успеа. Што да правам?
Рендерите можат да не успеат ако скриптата е необично долга, ако медиумските АПИ-ја се привремено недостапни или ако серверот е под големо оптоварување. Обидете се повторно да испратите со малку пократка скрипта. Ако неуспесите продолжат, испратете ни е-пошта со вашиот ID на работата и ние ќе истражиме.

Како да го откажам мојот план?
Откажете во секое време во вашата PayPal сметка (Settings → Payments → Automatic payments), или ни пишете е-пошта од вашата регистрирана адреса и ние ќе ја откажеме за вас и ќе потврдиме со одговор во рок од 1–2 работни дена.

Како да ја избришам мојата сметка?
Испратете ни е-пошта од вашата регистрирана адреса и побарајте бришење на сметката. Ние ќе ја избришеме вашата сметка и сите поврзани податоци во рок од 5 работни дена и ќе ви испратиме потврда.

Мојот видео истече пред да можам да го преземам.
Рендерираните видеа се чуваат 30 дена, потоа трајно се бришат од нашите сервери и не можат да се обноват. Обезбедете да ги преземете вашите видеа пред да истечат; секогаш можете повторно да испратите иста скрипта за да генерирате нова копија.

Можам ли да го надградим или намалам мојот план?
Промените на планот се обработуваат рачно во оваа фаза. Испратете ни е-пошта и ние ќе се погрижиме за тоа истиот ден.

Имам барање за функција.
Ние сакаме да слушнеме што ви е потребно. Испратете ни порака — секое барање се чита и се запишува.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.