Hubungi kami

Hubungi

Untuk soalan, maklum balas, pertanyaan bil, atau bantuan akaun, e-mel kami di:

info@jajasoft.org

Kami biasanya membalas dalam 1–2 hari perniagaan.

Hantar mesej kepada kami

Hantar

Apa yang perlu disertakan dalam mesej anda

• Alamat e-mel yang didaftarkan pada akaun anda.
• Penerangan ringkas tentang isu atau permintaan.
• ID kerja jika mesej anda berkaitan dengan render tertentu (kelihatan pada papan pemuka atau dalam e-mel pemberitahuan anda).
• Tangkapan skrin atau teks mesej ralat penuh jika ada masalah.

Soalan lazim

Render saya gagal. Apa yang perlu saya lakukan?
Render boleh gagal jika skrip terlalu panjang, jika API media stok tidak tersedia buat sementara waktu, atau jika pelayan di bawah beban berat. Cuba hantar semula dengan skrip yang lebih pendek. Jika kegagalan berterusan, e-mel kami dengan ID kerja anda dan kami akan menyiasat.

Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Batal bila-bila masa dalam akaun PayPal anda (Tetapan → Pembayaran → Pembayaran automatik), atau e-mel kami dari alamat berdaftar anda dan kami akan membatalkannya untuk anda dan mengesahkan melalui balasan dalam 1–2 hari bekerja.

Bagaimana cara memadamkan akaun saya?
E-mel kami dari alamat berdaftar anda dan minta pemadaman akaun. Kami akan memadamkan akaun anda dan semua data berkaitan dalam masa 5 hari perniagaan dan menghantar pengesahan kepada anda.

Video saya tamat tempoh sebelum saya dapat memuat turunnya.
Video yang telah dirender disimpan selama 30 hari, kemudian dipadamkan secara kekal dari pelayan kami dan tidak boleh dipulihkan. Pastikan anda memuat turun video sebelum tamat tempoh; anda boleh menghantar semula skrip yang sama untuk menghasilkan salinan baharu.

Bolehkah saya menaik taraf atau menurunkan taraf pelan saya?
Perubahan pelan dikendalikan secara manual pada peringkat ini. E-mel kami dan kami akan uruskannya pada hari yang sama.

Saya ada permintaan ciri.
Kami suka mendengar apa yang anda perlukan. Hantarkan mesej kepada kami — setiap permintaan dibaca dan dicatat.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.