Ikkuntattjana

Ikkuntattjana

Għal mistoqsijiet, feedback, mistoqsijiet ta' fatturazzjoni, jew għajnuna għall-kont, ibgħatilna email fuq:

info@jajasoft.org

Aħna normalment nwieġbu fi żmien 1–2 ijiem ta' negozju.

Ibgħatilna messaġġ

Ibgħat

X'għandek tinkludi fil-messaġġ tiegħek

• L-indirizz tal-email reġistrat għall-kont tiegħek.
• Deskrizzjoni qasira tal-problema jew talba.
• L-ID tal-impjieg jekk il-messaġġ tiegħek jikkonċerna render speċifiku (viżibbli fuq il-dashboard tiegħek jew fl-email ta' notifika tiegħek).
• Screenshots jew it-test sħiħ tal-messaġġ tal-iżball jekk xi ħaġa marret ħażin.

Mistoqsijiet frekwenti

Il-render tiegħi falla. X'għandi nagħmel?
Il-rendering jista' jonqos jekk is-skripted ikun mhux tas-soltu twil, jekk l-APIs tal-midja tal-stock ikunu temporanjament mhux disponibbli, jew jekk is-server ikun taħt piż kbir. Ippruvaw terġa' s-submit b'skripted ftit itwal. Jekk il-fallimenti jibqgħu, ibgħatilna email bil-ID tal-impjieg tiegħek u aħna se ninvestigaw.

Kif nista' nissospendi l-abbonament tiegħi?
Ikkanċella meta trid fil-kont PayPal tiegħek (Settings → Payments → Automatic payments), jew ibgħatilna email mill-indirizz reġistrat tiegħek u aħna nikkanċellawha għalik u nikkonfermaw bir-risposta fi żmien 1–2 ġranet tax-xogħol.

Kif nista' nħassar il-kont tiegħi?
Ibgħatilna email minn l-indirizz reġistrat tiegħek u talba għall-irtirar tal-kont. Aħna se nħassru l-kont tiegħek u d-dejta kollha assoċjata fi żmien 5 ijiem ta' negozju u nibgħatulek konferma.

Il-vidjo tiegħi spiċċa qabel ma stajt nniżżlu.
Il-vidjows ir-renduti jinżammu għal 30 ijiem, imbagħad jitneħħew b'mod permanenti mis-servers tagħna u ma jistgħux jiġu rkuprati. Kun żgur li tniżżel il-vidjows tiegħek qabel ma jispiċċaw; tista' dejjem terġa' s-submit l-istess skripted biex tiġġenera kopja ġdida.

Nista' ntejjeb jew nniżżel il-pjan tiegħi?
Il-bidliet tal-pjan jiġu trattati b'mod manwali f'dan il-punt. Ibgħatilna email u aħna se nieħdu ħsiebha fl-istess jum.

Għandi talba għall-karatteristika.
Inħobbu nisimgħu x'għandek bżonn. Ibgħatilna messaġġ — kull talba tiġi qrat u mniżżla.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.