Kontakt oss

Ta kontakt

For spørsmål, tilbakemeldinger, fakturahenvendelser eller kontohjelp, send e-post til:

info@jajasoft.org

Vi svarer vanligvis innen 1–2 virkedager.

Send oss en melding

Send

Hva du bør inkludere i meldingen

• E-postadressen registrert på kontoen din.
• En kort beskrivelse av problemet eller forespørselen.
• Jobb-ID-en hvis meldingen gjelder en spesifikk gjengivelse (synlig på dashbordet eller i varslings-e-posten).
• Skjermbilder eller hele feilmeldingsteksten hvis noe gikk galt.

Ofte stilte spørsmål

Gjengivelsen min mislyktes. Hva gjør jeg?
Gjengivelser kan mislykkes hvis manuset er uvanlig langt, hvis API-ene for stock-medier er midlertidig utilgjengelige, eller hvis serveren er under tung belastning. Prøv å sende inn på nytt med et litt kortere manus. Hvis problemene vedvarer, send oss e-post med jobb-ID-en din, så undersøker vi.

Hvordan sier jeg opp abonnementet mitt?
Si opp når som helst i PayPal-kontoen din (Innstillinger → Betalinger → Automatiske betalinger), eller send oss en e-post fra din registrerte adresse, så sier vi det opp for deg og bekrefter med svar innen 1–2 virkedager.

Hvordan sletter jeg kontoen min?
Send oss e-post fra din registrerte adresse og be om kontosletting. Vi sletter kontoen og alle tilknyttede data innen 5 virkedager og sender deg en bekreftelse.

Videoen min utløp før jeg rakk å laste den ned.
Gjengitte videoer lagres i 30 dager, deretter slettes de permanent fra serverne våre og kan ikke gjenopprettes. Sørg for å laste ned videoene før de utløper; du kan alltid sende inn samme manus på nytt for å generere en ny kopi.

Kan jeg oppgradere eller nedgradere planen min?
Planendringer håndteres manuelt på dette stadiet. Send oss e-post, så ordner vi det samme dag.

Jeg har et ønske om en funksjon.
Vi elsker å høre hva du trenger. Send oss en melding — alle forespørsler blir lest og loggført.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.