Neem contact op

Neem contact op

Voor vragen, feedback, facturatie of accountondersteuning, e-mail ons op:

info@jajasoft.org

We reageren meestal binnen 1–2 werkdagen.

Stuur ons een bericht

Versturen

Wat u in uw bericht kunt vermelden

• Het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.
• Een korte beschrijving van het probleem of verzoek.
• De job-ID als uw bericht over een specifieke render gaat (zichtbaar op uw dashboard of in uw notificatie-e-mail).
• Screenshots of de volledige foutmelding als er iets misging.

Veelgestelde vragen

Mijn render is mislukt. Wat moet ik doen?
Renders kunnen mislukken als het script ongewoon lang is, als de stockmedia-API's tijdelijk niet beschikbaar zijn, of als de server zwaar belast is. Probeer het opnieuw met een iets korter script. Als het blijft mislukken, e-mail ons dan met uw job-ID en we onderzoeken het.

Hoe annuleer ik mijn abonnement?
Zeg op elk moment op in je PayPal-account (Instellingen → Betalingen → Automatische betalingen), of mail ons vanaf je geregistreerde adres en wij zeggen het voor je op en bevestigen per antwoord binnen 1–2 werkdagen.

Hoe verwijder ik mijn account?
E-mail ons vanaf uw geregistreerde adres en vraag om accountverwijdering. We verwijderen uw account en alle bijbehorende gegevens binnen 5 werkdagen en sturen u een bevestiging.

Mijn video is verlopen voordat ik hem kon downloaden.
Gerenderde video's worden 30 dagen bewaard en daarna permanent van onze servers verwijderd. Ze kunnen niet worden hersteld. Zorg dat u uw video's downloadt voordat ze verlopen; u kunt altijd hetzelfde script opnieuw indienen om een nieuwe kopie te genereren.

Kan ik mijn abonnement upgraden of downgraden?
Abonnementswijzigingen worden in dit stadium handmatig afgehandeld. E-mail ons en we regelen het dezelfde dag.

Ik heb een functieverzoek.
We horen graag wat u nodig heeft. Stuur ons een bericht — elk verzoek wordt gelezen en geregistreerd.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.