Skontaktuj się z nami

Napisz do nas

W przypadku pytań, opinii, spraw związanych z płatnościami lub pomocy dotyczącej konta, napisz na adres:

info@jajasoft.org

Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.

Wyślij nam wiadomość

Wyślij

Co uwzględnić w wiadomości

• Adres e-mail zarejestrowany na Twoim koncie.
• Krótki opis problemu lub prośby.
• ID zadania, jeśli wiadomość dotyczy konkretnego renderowania (widoczne na pulpicie lub w e-mailu z powiadomieniem).
• Zrzuty ekranu lub pełny tekst błędu, jeśli coś poszło nie tak.

Najczęściej zadawane pytania

Mój render się nie udał. Co robić?
Renderowanie może się nie udać, jeśli skrypt jest wyjątkowo długi, interfejsy API multimediów są tymczasowo niedostępne lub serwer jest przeciążony. Spróbuj ponownie przesłać nieco krótszy skrypt. Jeśli problemy będą się powtarzać, napisz do nas z ID zadania, a my to sprawdzimy.

Jak anulować subskrypcję?
Anuluj w dowolnym momencie na swoim koncie PayPal (Ustawienia → Płatności → Płatności automatyczne) lub napisz do nas e-mail z zarejestrowanego adresu, a anulujemy ją za Ciebie i potwierdzimy odpowiedzią w ciągu 1–2 dni roboczych.

Jak usunąć konto?
Wyślij e-mail ze swojego zarejestrowanego adresu z prośbą o usunięcie konta. Usuniemy konto i wszystkie powiązane dane w ciągu 5 dni roboczych i wyślemy potwierdzenie.

Mój film wygasł, zanim zdążyłem go pobrać.
Wyrenderowane filmy są przechowywane przez 30 dni, a następnie trwale usuwane z naszych serwerów i nie można ich odzyskać. Pamiętaj, aby pobrać filmy przed ich wygaśnięciem; zawsze możesz ponownie przesłać ten sam skrypt, aby wygenerować nową kopię.

Czy mogę zmienić plan na wyższy lub niższy?
Zmiany planu są na razie obsługiwane ręcznie. Napisz do nas, a zajmiemy się tym tego samego dnia.

Mam prośbę o nową funkcję.
Chętnie słuchamy, czego potrzebujesz. Wyślij nam wiadomość — każda prośba jest czytana i rejestrowana.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.