Contactează-ne

Ia legătura

Pentru întrebări, feedback, probleme de facturare sau ajutor cu contul, trimite-ne un email la:

info@jajasoft.org

De obicei răspundem în 1–2 zile lucrătoare.

Trimite-ne un mesaj

Trimite

Ce să incluzi în mesaj

• Adresa de email înregistrată pe contul tău.
• O scurtă descriere a problemei sau solicitării.
• ID-ul jobului dacă mesajul se referă la un randament specific (vizibil pe tabloul de bord sau în emailul de notificare).
• Capturi de ecran sau textul complet al erorii dacă ceva a mers prost.

Întrebări frecvente

Randamentul meu a eșuat. Ce fac?
Randamentele pot eșua dacă scriptul este neobișnuit de lung, dacă API-urile de materiale stoc sunt temporar indisponibile sau dacă serverul este sub sarcină grea. Încearcă să retrimiți cu un script puțin mai scurt. Dacă eșecurile persistă, trimite-ne un email cu ID-ul jobului și vom investiga.

Cum îmi anulez abonamentul?
Anulați oricând din contul dvs. PayPal (Setări → Plăți → Plăți automate) sau trimiteți-ne un e-mail de la adresa dvs. înregistrată și îl vom anula pentru dvs. și vă vom confirma prin răspuns în 1–2 zile lucrătoare.

Cum îmi șterg contul?
Trimite-ne un email de pe adresa înregistrată și solicită ștergerea contului. Vom șterge contul și toate datele asociate în termen de 5 zile lucrătoare și îți vom trimite o confirmare.

Videoclipul meu a expirat înainte să-l pot descărca.
Videoclipurile randate sunt păstrate timp de 30 zile, apoi sunt șterse definitiv de pe serverele noastre și nu pot fi recuperate. Asigură-te că îți descarci videoclipurile înainte de expirare; poți oricând retrimite același script pentru a genera o copie nouă.

Pot face upgrade sau downgrade la planul meu?
Modificările de plan sunt gestionate manual în această etapă. Trimite-ne un email și ne vom ocupa în aceeași zi.

Am o solicitare de funcționalitate.
Ne place să aflăm de ce ai nevoie. Trimite-ne un mesaj — fiecare solicitare este citită și înregistrată.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.