Свяжитесь с нами

Напишите нам

По вопросам, отзывам, оплате или помощи с аккаунтом пишите на:

info@jajasoft.org

Обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.

Отправьте нам сообщение

Отправить

Что указать в сообщении

• Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
• Краткое описание проблемы или запроса.
• ID задачи, если сообщение касается конкретного рендера (указан на панели управления или в уведомлении по email).
• Скриншоты или полный текст ошибки, если что-то пошло не так.

Часто задаваемые вопросы

Мой рендер не удался. Что делать?
Рендер может не удаться, если сценарий слишком длинный, API стоковых медиа временно недоступны или сервер перегружен. Попробуйте отправить сценарий чуть короче. Если ошибки повторяются, напишите нам с ID задачи — мы разберёмся.

Как отменить подписку?
Отмените в любое время в своём аккаунте PayPal (Настройки → Платежи → Автоматические платежи) или напишите нам с зарегистрированного адреса, и мы отменим её за вас и подтвердим ответом в течение 1–2 рабочих дней.

Как удалить аккаунт?
Напишите нам с вашего зарегистрированного адреса с запросом на удаление аккаунта. Мы удалим аккаунт и все связанные данные в течение 5 рабочих дней и пришлём подтверждение.

Моё видео истекло до того, как я успел его скачать.
Готовые видео хранятся 30 дней, после чего безвозвратно удаляются с наших серверов. Скачивайте видео до истечения срока; вы всегда можете повторно отправить тот же сценарий, чтобы создать новую копию.

Могу ли я изменить тариф?
Изменение тарифа пока обрабатывается вручную. Напишите нам — мы сделаем это в тот же день.

У меня есть предложение по улучшению.
Нам важно ваше мнение. Пришлите сообщение — каждое предложение читается и учитывается.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.