Kontaktujte nás

Spojte sa s nami

Pre otázky, spätnú väzbu, fakturáciu alebo pomoc s účtom nám napíšte na:

info@jajasoft.org

Zvyčajne odpovedáme do 1–2 pracovných dní.

Pošlite nám správu

Odoslať

Čo uviesť v správe

• E-mailovú adresu zaregistrovanú k vášmu účtu.
• Stručný popis problému alebo požiadavky.
• ID úlohy, ak sa správa týka konkrétneho renderu (viditeľné na nástenke alebo v notifikačnom e-maile).
• Snímky obrazovky alebo celý text chybovej správy, ak sa niečo pokazilo.

Často kladené otázky

Môj render zlyhal. Čo mám robiť?
Rendery môžu zlyhať, ak je scenár nezvyčajne dlhý, ak sú dočasne nedostupné API pre stock médiá alebo ak je server preťažený. Skúste znova odoslať s mierne kratším scenárom. Ak problémy pretrvávajú, napíšte nám s ID úlohy a my to prešetríme.

Ako zruším svoje predplatné?
Zrušte kedykoľvek vo svojom účte PayPal (Nastavenia → Platby → Automatické platby) alebo nám napíšte e-mail z vašej registrovanej adresy a my ho za vás zrušíme a potvrdíme odpoveďou do 1–2 pracovných dní.

Ako odstránim svoj účet?
Napíšte nám z vašej registrovanej adresy a požiadajte o odstránenie účtu. Vymažeme váš účet a všetky súvisiace údaje do 5 pracovných dní a pošleme vám potvrdenie.

Moje video vypršalo skôr, než som ho stihol stiahnuť.
Rendrované videá sa uchovávajú 30 dní, potom sú natrvalo odstránené z našich serverov a nie je možné ich obnoviť. Nezabudnite si videá stiahnuť pred vypršaním; vždy môžete znova odoslať rovnaký scenár a vytvoriť novú kópiu.

Môžem si zmeniť plán na vyšší alebo nižší?
Zmeny plánu sa v tejto fáze vybavujú manuálne. Napíšte nám a my sa o to postaráme v ten istý deň.

Mám návrh na funkciu.
Radi počúvame, čo potrebujete. Pošlite nám správu – každý návrh je prečítaný a zaznamenaný.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.