Kontaktirajte nas

Stopite v stik

Za vprašanja, povratne informacije, poizvedbe o plačilih ali pomoč pri računu nam pišite na:

info@jajasoft.org

Običajno odgovorimo v 1–2 delovnih dneh.

Pošljite nam sporočilo

Pošlji

Kaj vključiti v sporočilo

• E-poštni naslov, registriran na vašem računu.
• Kratek opis težave ali zahteve.
• ID opravila, če se sporočilo nanaša na določen prikaz (viden na nadzorni plošči ali v e-poštnem obvestilu).
• Posnetke zaslona ali celotno besedilo napake, če je kaj šlo narobe.

Pogosto zastavljena vprašanja

Moj prikaz je spodletel. Kaj naj storim?
Prikazi lahko spodletijo, če je skript nenavadno dolg, če so API-ji za medijske vsebine začasno nedosegljivi ali če je strežnik preobremenjen. Poskusite znova poslati z nekoliko krajšim skriptom. Če težave vztrajajo, nam pošljite e-pošto z ID-jem opravila in preiskali bomo.

Kako prekličem naročnino?
Prekličete kadar koli v svojem računu PayPal (Nastavitve → Plačila → Samodejna plačila) ali nam pišite z registriranega naslova in preklicali jo bomo za vas ter potrdili z odgovorom v 1–2 delovnih dneh.

Kako izbrišem svoj račun?
Pošljite nam e-pošto z registriranega naslova in zahtevajte izbris računa. Izbrisali bomo vaš račun in vse povezane podatke v 5 delovnih dneh ter vam poslali potrditev.

Moj videoposnetek je potekel, preden sem ga lahko prenesel.
Upodobljeni videoposnetki se hranijo 30 dni, nato pa se trajno izbrišejo z naših strežnikov in jih ni mogoče obnoviti. Poskrbite, da prenesete videoposnetke pred iztekom; vedno lahko znova pošljete isti skript za ustvarjanje nove kopije.

Ali lahko nadgradim ali znižam svoj načrt?
Spremembe načrta se na tej stopnji obravnavajo ročno. Pošljite nam e-pošto in uredili bomo še isti dan.

Imam zahtevo za funkcijo.
Radi slišimo, kaj potrebujete. Pošljite nam sporočilo — vsaka zahteva je prebrana in zabeležena.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.