Na kontaktoni

Kontaktoni

Për pyetje, komente, çështje faturimi ose ndihmë për llogarinë, na dërgoni email në:

info@jajasoft.org

Zakonisht përgjigjemi brenda 1-2 ditëve të punës.

Dërgoni një mesazh

Dërgo

Çfarë të përfshini në mesazhin tuaj

• Adresa e emailit të regjistruar në llogarinë tuaj.
• Një përshkrim i shkurtër i problemit ose kërkesës.
• ID-ja e punës nëse mesazhi juaj ka të bëjë me një render specifik (e dukshme në panelin tuaj ose në emailin e njoftimit).
• Pamje ekrani ose teksti i plotë i mesazhit të gabimit nëse diçka shkoi keq.

Pyetje të shpeshta

Renderi im dështoi. Çfarë të bëj?
Renderimi mund të dështojë nëse skripti është jashtëzakonisht i gjatë, nëse API-të e mediave të stokut janë përkohësisht të padisponueshme, ose nëse serveri është nën ngarkesë të madhe. Provoni të ri-dërgoni me një skript pak më të shkurtër. Nëse dështimet vazhdojnë, na dërgoni email me ID-në tuaj të punës dhe ne do të hetojmë.

Si të anuloj abonimin tim?
Anulo në çdo kohë në llogarinë tënde PayPal (Cilësimet → Pagesat → Pagesat automatike), ose na dërgo email nga adresa e regjistruar dhe do ta anulojmë për ty dhe do të konfirmojmë me përgjigje brenda 1–2 ditëve pune.

Si të fshij llogarinë time?
Na dërgoni email nga adresa juaj e regjistruar dhe kërkoni fshirje të llogarisë. Ne do të fshijmë llogarinë tuaj dhe të gjitha të dhënat e lidhura brenda 5 ditëve të punës dhe do t'ju dërgojmë një konfirmim.

Videoja ime skadoi para se të mund ta shkarkoja.
Videot e renderuara ruhen për 30 ditë, pastaj fshihen përgjithmonë nga serverët tanë dhe nuk mund të rikuperohen. Sigurohuni që t'i shkarkoni videot para se të skadojnë; gjithmonë mund të ri-dërgoni të njëjtin skript për të gjeneruar një kopje të re.

A mund të përmirësoj ose ul nivelin e planit tim?
Ndryshimet e planit trajtohen manualisht në këtë fazë. Na dërgoni email dhe ne do të kujdesemi për të në të njëjtën ditë.

Kam një kërkesë për veçori.
Ne duam të dëgjojmë atë që ju nevojitet. Na dërgoni një mesazh — çdo kërkesë lexohet dhe regjistrohet.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.