Kontaktirajte nas

Javite nam se

Za pitanja, povratne informacije, upite o naplati ili pomoć oko naloga, pišite nam na:

info@jajasoft.org

Obično odgovaramo u roku od 1–2 radna dana.

Pošaljite nam poruku

Pošalji

Šta uključiti u poruku

• E-adresu registrovanu na vašem nalogu.
• Kratak opis problema ili zahteva.
• ID posla ako se poruka odnosi na određeni prikaz (vidljiv na kontrolnoj tabli ili u e-poruci s obaveštenjem).
• Snimke ekrana ili puni tekst greške ako je nešto pošlo po zlu.

Često postavljana pitanja

Moj prikaz nije uspeo. Šta da radim?
Prikazi mogu da ne uspeju ako je skripta neobično duga, ako su API-ji za medijske datoteke privremeno nedostupni ili ako je server pod velikim opterećenjem. Pokušajte ponovo da pošaljete sa nešto kraćom skriptom. Ako problemi potraju, pošaljite nam e-poruku sa ID-om posla i istražićemo.

Kako da otkažem pretplatu?
Otkažite u bilo kom trenutku na svom PayPal nalogu (Podešavanja → Plaćanja → Automatska plaćanja) ili nam pošaljite e-poruku sa svoje registrovane adrese i otkazaćemo je umesto vas i potvrditi odgovorom u roku od 1–2 radna dana.

Kako da obrišem nalog?
Pošaljite nam e-poruku sa svoje registrovane adrese i zatražite brisanje naloga. Obrisaćemo vaš nalog i sve povezane podatke u roku od 5 radnih dana i poslati vam potvrdu.

Moj video je istekao pre nego što sam ga preuzeo.
Renderovani video zapisi čuvaju se 30 dana, a zatim se trajno brišu sa naših servera i ne mogu se povratiti. Obavezno preuzmite video zapise pre isteka; uvek možete ponovo poslati istu skriptu da biste generisali novu kopiju.

Mogu li da nadogradim ili smanjim svoj plan?
Promene plana se u ovoj fazi obrađuju ručno. Pošaljite nam e-poruku i rešićemo to istog dana.

Imam zahtev za funkciju.
Volimo da čujemo šta vam treba. Pošaljite nam poruku — svaki zahtev se čita i evidentira.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.