Wasiliana nasi

Wasiliana

Kwa maswali, maoni, masuala ya malipo, au usaidizi wa akaunti, tutumie barua pepe kwa:

info@jajasoft.org

Kwa kawaida tunajibu ndani ya siku 1–2 za kazi.

Tutumie ujumbe

Tuma

Nini cha kujumuisha katika ujumbe wako

• Anwani ya barua pepe iliyosajiliwa kwenye akaunti yako.
• Maelezo mafupi ya tatizo au ombi.
• Kitambulisho cha kazi (job ID) ikiwa ujumbe wako unahusu taswira maalum (inayoonekana kwenye dashibodi yako au barua pepe ya taarifa).
• Picha za skrini au maandishi kamili ya ujumbe wa hitilafu ikiwa kuna hitilafu.

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Taswira yangu imeshindwa. Nifanye nini?
Taswira zinaweza kushindwa ikiwa hati ni ndefu isivyo kawaida, API za media za hisa hazipatikani kwa muda, au seva iko chini ya mzigo mkubwa. Jaribu kuwasilisha tena kwa hati fupi kidogo. Ikiwa kushindwa kunaendelea, tutumie barua pepe na kitambulisho cha kazi yako na tutachunguza.

Je, ninawezaje kughairi usajili wangu?
Ghaira wakati wowote katika akaunti yako ya PayPal (Mipangilio → Malipo → Malipo ya Kiotomatiki), au tutumie barua pepe kutoka anwani yako iliyosajiliwa na tutakughairia na kuthibitisha kwa jibu ndani ya siku 1–2 za kazi.

Je, ninawezaje kufuta akaunti yangu?
Tutumie barua pepe kutoka anwani yako iliyosajiliwa na uombe ufutaji wa akaunti. Tutafuta akaunti yako na data zote zinazohusiana ndani ya siku 5 za kazi na kukutumia uthibitisho.

Video yangu ilikwisha muda kabla sijapakua.
Video zilizotengenezwa huhifadhiwa kwa siku 30, kisha hufutwa kabisa kutoka kwa seva zetu na haziwezi kurejeshwa. Hakikisha unapakua video zako kabla hazijaisha muda; unaweza kuwasilisha tena hati ileile ili kutengeneza nakala mpya.

Je, ninaweza kuongeza au kupunguza kiwango cha mpango wangu?
Mabadiliko ya mpango yanashughulikiwa kwa mikono kwa sasa. Tutumie barua pepe na tutashughulikia siku hiyo hiyo.

Nina ombi la kipengele.
Tunapenda kusikia kile unachohitaji. Tutumie ujumbe — kila ombi linasomwa na kuhifadhiwa.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.