Makipag-ugnayan sa amin

Makipag-ugnayan

Para sa mga tanong, feedback, katanungan sa pagsingil, o tulong sa account, mag-email sa amin sa:

info@jajasoft.org

Karaniwang sumasagot kami sa loob ng 1–2 araw ng negosyo.

Magpadala sa amin ng mensahe

Ipadala

Ano ang isama sa iyong mensahe

• Ang email address na naka-rehistro sa iyong account.
• Isang maikling paglalarawan ng isyu o kahilingan.
• Ang job ID kung ang iyong mensahe ay tungkol sa isang partikular na render (makikita sa iyong dashboard o sa iyong notification email).
• Mga screenshot o ang buong text ng error message kung may nangyaring mali.

Mga madalas itanong

Bumagsak ang aking render. Ano ang gagawin ko?
Maaaring mabigo ang mga render kung ang script ay hindi karaniwang mahaba, kung ang stock media APIs ay pansamantalang hindi available, o kung ang server ay nasa ilalim ng mabigat na load. Subukang isumite muli na may bahagyang mas maikling script. Kung magpapatuloy ang pagkabigo, mag-email sa amin kasama ang iyong job ID at aming sisiyasatin.

Paano ko kanselahin ang aking subscription?
Mag-cancel anumang oras sa iyong PayPal account (Settings → Payments → Automatic payments), o mag-email sa amin mula sa iyong rehistradong address at iki-cancel namin ito para sa iyo at kukumpirmahin sa sagot sa loob ng 1–2 business days.

Paano ko tatanggalin ang aking account?
Mag-email sa amin mula sa iyong rehistradong address at humiling ng pagtanggal ng account. Tatanggalin namin ang iyong account at lahat ng nauugnay na data sa loob ng 5 araw ng negosyo at magpapadala sa iyo ng kumpirmasyon.

Nag-expire ang aking video bago ko ito na-download.
Ang mga nai-render na video ay itinatago sa loob ng 30 araw, pagkatapos ay permanenteng tatanggalin mula sa aming mga server at hindi na mababawi. Siguraduhing i-download ang iyong mga video bago sila mag-expire; maaari mong palaging isumite muli ang parehong script upang makabuo ng bagong kopya.

Maaari ko bang i-upgrade o i-downgrade ang aking plano?
Ang mga pagbabago sa plano ay pinangangasiwaan nang manu-mano sa yugtong ito. Mag-email sa amin at aasikasuhin namin ito sa parehong araw.

Mayroon akong kahilingan para sa feature.
Gustung-gusto naming marinig ang iyong kailangan. Magpadala sa amin ng mensahe — bawat kahilingan ay binabasa at nai-log.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.