Bize Ulaşın

İletişime Geçin

Sorular, geri bildirim, fatura sorguları veya hesap yardımı için bize e-posta gönderin:

info@jajasoft.org

Genellikle 1-2 iş günü içinde yanıt veririz.

Bize mesaj gönderin

Gönder

Mesajınıza neler eklemelisiniz

• Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi.
• Sorun veya talebin kısa bir açıklaması.
• Mesajınız belirli bir işlemle ilgiliyse iş kimliği (kontrol panelinizde veya bildirim e-postanızda görünür).
• Bir şey ters gittiyse ekran görüntüleri veya tam hata mesajı metni.

Sıkça Sorulan Sorular

İşlemim başarısız oldu. Ne yapmalıyım?
İşlemler, betik alışılmadık derecede uzunsa, stok medya API'leri geçici olarak kullanılamıyorsa veya sunucu ağır yük altındaysa başarısız olabilir. Biraz daha kısa bir betikle yeniden göndermeyi deneyin. Sorun devam ederse, iş kimliğinizle birlikte bize e-posta gönderin, inceleyelim.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
PayPal hesabınızdan (Ayarlar → Ödemeler → Otomatik ödemeler) istediğiniz zaman iptal edin veya kayıtlı adresinizden bize e-posta gönderin; sizin için iptal edip 1–2 iş günü içinde yanıtla onaylayalım.

Hesabımı nasıl silerim?
Kayıtlı e-posta adresinizden bize e-posta gönderin ve hesap silme talebinde bulunun. Hesabınızı ve tüm ilişkili verileri 5 iş günü içinde silecek ve size bir onay göndereceğiz.

Videom indiremeden süresi doldu.
İşlenmiş videolar 30 gün boyunca saklanır, ardından sunucularımızdan kalıcı olarak silinir ve kurtarılamaz. Videolarınızı süresi dolmadan indirdiğinizden emin olun; yeni bir kopya oluşturmak için aynı betiği her zaman yeniden gönderebilirsiniz.

Planımı yükseltebilir veya düşürebilir miyim?
Plan değişiklikleri bu aşamada manuel olarak yapılmaktadır. Bize e-posta gönderin, aynı gün içinde hallederiz.

Bir özellik talebim var.
Neye ihtiyacınız olduğunu duymayı çok isteriz. Bize bir mesaj gönderin; her talep okunur ve kaydedilir.

About

jajavideo is a JajaSoft product. We build focused, affordable tools for creators.